Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Online-Marktplatzes „GrabEngel". Der Kaufvertrag über die vom Verkäufer angebotenen Produkte/Leistungen kommt ausschließlich zwischen Endkunde und Steinmetzbetrieb zustande; hierfür gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Verkäufers.

(3) GrabEngel betreibt einen Online-Marktplatz zur Vermittlung von Grabmalen, Grabzubehör und damit verbundenen Leistungen. GrabEngel ist nicht Verkäufer der angebotenen Produkte, sondern ein Marktplatz, auf dem weitere Verkäufer ihre Produkte im eigenen Namen und auf eigene Rechnung zum Verkauf anbieten.

(4) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließt (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(1) Vertragspartner des Endkunden hinsichtlich der angebotenen Produkte und Leistungen ist ausschließlich der jeweils ausgewählte Steinmetzbetrieb.

(2) GrabEngel stellt lediglich die technische Plattform bereit, vermittelt Anfragen und Bestellungen und übernimmt die Zahlungsabwicklung im Namen des Steinmetzbetriebs.

(3) GrabEngel wird nicht Partei des Kauf- oder Werkvertrages zwischen Endkunde und Steinmetz und übernimmt keine eigenen Leistungspflichten.

(4) GrabEngel kann Zahlungen im Rahmen der technischen Zahlungsabwicklung entgegennehmen und – nach Abzug vereinbarter Entgelte/Provisionen – an den Steinmetzbetrieb weiterleiten. Ansprüche aus dem Kauf-/Werkvertrag (insbesondere Mängelrechte, Liefer- und Leistungsansprüche) bestehen ausschließlich gegenüber dem Steinmetzbetrieb.

(1) Die auf der Plattform dargestellten Produkte/Leistungen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Der Kaufvertrag kommt zustande zwischen Ihnen und dem Verkäufer der von Ihnen bestellten Artikel; der jeweilige Verkäufer eines Artikels wird an verschiedenen Stellen des Bestellvorgangs angezeigt.

(3) Durch Anklicken des Buttons „Jetzt bezahlen" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit dem jeweiligen Verkäufer ab.

(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald der jeweilige Steinmetzbetrieb das Angebot des Kunden annimmt. Die Annahme erfolgt konkludent durch die Weiterleitung der Bestellung an den Steinmetzbetrieb über die Plattform GrabEngel und den anschließenden Beginn der Leistungserbringung (z. B. Produktionsvorbereitung, Terminabstimmung, Organisation von Lieferung oder Montage). Eine gesonderte Annahmebestätigung des Steinmetzbetriebs ist nicht erforderlich.

(1) Sie stellen dem jeweiligen Verkäufer die für die individuelle Gestaltung erforderlichen Informationen, Texte oder Dateien über die Plattform zur Verfügung. GrabEngel kann diese Daten technisch übermitteln, ohne selbst Vertragspartner zu werden.

(2) Sie verpflichten sich, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalt Rechte Dritter (insbesondere Urheberrechte, Namensrechte, Markenrechte) verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen. Sie stellen GrabEngel und den jeweiligen Verkäufer ausdrücklich von sämtlichen in diesem Zusammenhang geltend gemachten Ansprüchen Dritter frei. Das betrifft auch die Kosten der in diesem Zusammenhang erforderlichen rechtlichen Vertretung.

(3) Weder GrabEngel noch der Verkäufer prüft die vom Kunden übermittelten Inhalte/Daten auf inhaltliche Richtigkeit. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Angaben verantwortlich.

(4) Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht, soweit gesetzlich zulässig.

(1) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über GrabEngel mittels Stripe. Bei Auswahl einer Zahlungsart, die über "Stripe" angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland; "Stripe"). Die einzelnen Zahlungsarten über "Stripe" werden Ihnen unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz sowie im Online-Bestellvorgang angezeigt. Für die Zahlungsabwicklung kann sich "Stripe" weiterer Zahlungsdienste bedienen; soweit hierfür besondere Zahlungsbedingungen gelten, werden Sie auf diese gesondert hingewiesen. Nähere Informationen zu "Stripe" finden Sie unter https://stripe.com/de. Soweit GrabEngel Zahlungen für den Verkäufer entgegennimmt, erfolgt dies mit Erfüllungswirkung für den Endkunden gegenüber dem jeweiligen Verkäufer.

(2) Rückzahlungen (z. B. nach Widerruf, Stornierung oder Rückabwicklung) erfolgen über das im Bestellvorgang verwendete Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart oder gesetzlich erforderlich ist.

(1) Lieferung, Montage und Werkleistung erfolgen ausschließlich durch den Verkäufer.

(2) GrabEngel haftet nicht für die ordnungsgemäße Leistungserbringung durch den Verkäufer (insbesondere nicht für Lieferung, Montage, Termin- oder Qualitätszusagen). GrabEngel ist zudem nicht verpflichtet, Gewährleistungsfälle zu prüfen oder zu bearbeiten, kann jedoch die Kommunikation technisch unterstützen, ohne dass hierauf ein Anspruch besteht.

(1) Wird dem Verkäufer die Erfüllung des Vertrages dauerhaft oder voraussichtlich langfristig unmöglich – insbesondere infolge von Krankheit, Geschäftsaufgabe, Insolvenz oder Tod –, ist GrabEngel berechtigt, die betroffene Bestellung im Namen und auf Rechnung des Verkäufers zu stornieren und die vollständige Rückzahlung des Kaufpreises über den ursprünglichen Zahlungsweg einzuleiten.

(2) GrabEngel ist in den in Absatz 1 genannten Fällen ferner berechtigt, sämtliche Produktangebote des betroffenen Verkäufers vorübergehend oder dauerhaft zu deaktivieren, um weitere Bestellungen zu verhindern.

(3) Der Endkunde wird über die Stornierung und die Erstattung unverzüglich per E-Mail informiert. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach der Stornierung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

(4) Weitergehende Ansprüche des Endkunden gegenüber dem Verkäufer (z. B. Schadensersatz wegen Nichterfüllung) bleiben von dieser Regelung unberührt. GrabEngel haftet nicht für Schäden, die dem Endkunden durch die Nichterfüllung des Verkäufers entstehen.

(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und dem Steinmetz sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

(3) Soweit ein Merkmal der Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gilt die Abweichung nur dann als vereinbart, wenn Sie vor Abgabe der Vertragserklärung durch den Verkäufer über selbige in Kenntnis gesetzt wurden und die Abweichung ausdrücklich und gesondert zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurde.

(4) Mängelansprüche sind ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Steinmetzbetrieb als Verkäufer/Leistungserbringer geltend zu machen.

Sollte die gelieferte Ware einen Mangel aufweisen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie den jeweiligen Verkäufer oder GrabEngel per E-Mail an shop@grabengel.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels.
2. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Mangels bei.
3. Der Verkäufer wird sich innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen melden und eine Lösung vorschlagen (Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung).

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular.

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Gerichtsstand für Unternehmer ist der Sitz von GrabEngel.